Após destacar que a reclamação ao Procon é um direito do consumidor, o Sindicato ponderou que é necessário o chamado contingenciamento (controle na entrada de pessoas nas agências) em função da pandemia do novo coronavírus, evitando assim aglomeração e disseminação do SARS-Cov-2.
Para a presidente do Sindicato, Stela, que participou da reunião com o Procon junto com o diretor financeiro, Afonso Lopes da Silva, “os bancos já atendiam com número reduzido de funcionários e a pandemia agravou o problema. Inclusive muitos bancários foram infectados, resultando em afastamento do trabalho, tornando impossível cumprir o tempo de atendimento exigido por lei. Os sindicatos exigem respeito ao protocolo sanitário de prevenção à Covid-19 e mais contratações de bancários. O atendimento digital é uma realidade, porém não resolve todas as necessidades dos clientes usuários. O atendimento presencial continua imprescindível”.
