Em reunião nesta terça-feira (9/6), com o setor de Relações Sindicais do Itaú, o Sindicato cobrou esclarecimentos sobre problemas que vêm gerando grande preocupação entre os trabalhadores da Área Digital Campinas: a falta de atualização das metas do primeiro trimestre, o aumento das metas sem transparência e a ampliação das carteiras de clientes.
Durante a reunião, os diretores Daniele Miyachiro, Simone Patette e Alex Viana apresentaram denúncias recebidas dos bancários, que apontam para um cenário crescente de sobrecarga e insegurança.
"Infelizmente, o banco não apresentou respostas concretas, limitando-se a informar que fará verificações e dará um retorno nos próximos dias. De qualquer forma, a reunião mostra que estamos atentos às demandas da categoria e cobrando soluções", avalia a diretora Simone Patette.
Metas sem atualização
O Sindicato cobrou explicações sobre a demora na atualização das produções referentes ao primeiro trimestre, situação que impede o bancário de acompanhar seu desempenho e gera insegurança em relação às remunerações variáveis trimestrais e semestrais.
Segundo o Itaú, essa situação já deveria estar regularizada e as informações deveriam estar disponíveis aos funcionários. Diante das reclamações, o banco afirmou que irá verificar o motivo da falha.
Para o Sindicato, a demora na atualização deixa os trabalhadores "no escuro", sem transparência sobre o cumprimento das metas e o cálculo da remuneração variável.
Aumento das metas
Outra cobrança apresentada foi o aumento das metas de forma abrupta e sem transparência. O Sindicato destacou que os bancários relatam mudanças sem comunicação adequada e sem critérios claros, aumentando a pressão pelo cumprimento dos objetivos estabelecidos.
Sobre esse ponto, o banco também informou que fará a apuração dos relatos apresentados.
Carteiras maiores e sobrecarga
O Sindicato também questionou o aumento expressivo das carteiras de clientes. De acordo com denúncias recebidas, alguns bancários tiveram um crescimento superior a 100% no número de clientes sob sua responsabilidade, chegando a administrar mais de 2 mil clientes. Em muitos casos, essa alteração ocorreu em menos de dois dias.
O Itaú informou que, atualmente, as carteiras Uniclass Premium possuem, em média, 900 clientes, enquanto as carteiras Uniclass padrão têm cerca de 1.500 clientes. O banco afirmou que irá verificar se os aumentos relatados fazem parte da nova estrutura do Uniclass ou se representam um período de adaptação, passível de revisão e reenquadramento das carteiras.
"Ainda durante a reunião, o banco informou que acionará a Franquia, área responsável, para avaliar se os casos são pontuais ou se haverá necessidade de redistribuição dos clientes", explica Simone. "Para nós, é muito claro que a ampliação excessiva das carteiras compromete a qualidade do atendimento e inviabiliza a construção de um relacionamento efetivo com os clientes. Além disso, aumenta a pressão por resultados e pode agravar os problemas de saúde enfrentados pelos bancários."
Fale com o Sindicato
O Sindicato orienta os bancários que enfrentam problemas relacionados às metas, à atualização das produções ou ao aumento das carteiras a procurarem a entidade. As denúncias fortalecem a atuação sindical e são fundamentais para cobrar providências do banco e defender melhores condições de trabalho para toda a categoria.
- foto Paulinho Costa feebpr -
